دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة

USD 127
USD 64

مدة البرنامج
00:37:11 ساعة

امكانية وصول
مدى الحياة

لغة البرنامج
اللغة العربية

المادة العلمية
(1)

مستوى البرنامج
( عام )

1291

USD 127
USD 64

شارك على:

معلومات المُحاضر

Sara Khalil

Clinical Training Specialist

Specialist in clinical training and professional development programs.

{"en":null,"ar":null}

أهداف دورة فن التعامل مع العملاء العاديين و ذوي الإحتياجات الخاصة

من أهم أهداف مجال الفنادق و المنشآت السياحية هي استقبال النزلاء و توفير جميع خدمات الضيافة و الإقامة و الترفيه لهم مما يجعلهم يشعرون بتجربة أفضل عند القدوم للفندق في حالة انهم وجدوا جميع ما يحتاجون إليه و تَوَفر لهم كل سبل الراحة و الهدوء و الرفاهية.

لذلك من خلال هذا كورس سوف نتعرف على فن التعامل مع الضيوف العاديين من خلال ،الفندقي الناجح ،التعامل مع الضيف ،الترحيب

التصرف عند حدوث المشاكل ، وأيضا فن التعامل مع الضيوف ذوى الأعاقة من خلال معرفة تجهيزات الفندق للنزلاء ذوى الإعاقة ، وكيفية

تعامل موظفى الفندق مع العملاء ذوى الإعاقة.

ماذا ستتعلم من البرنامج

فى نهاية هذا البرنامج سيكون لدى المتدرب القدرة على التعامل مع ضيوف الفندق العاديين من معرفة لأنواع من الضيوف وكيفية التعامل وحل أى مشاكل تواجههم ، وكذلك الضيوف ذوى الاعاقة ، والتعرف على تجهيزات غرف الفندق لإستضافة ذوى الأعاقة .